固原市深入贯彻落实习近平总书记关于社会工作的重要论述，坚持把人民建议征集作为凝聚服务群众的重要途径，通过拓宽渠道、协同办理、闭环评估，推动“金点子”精准转化为服务群众的“金钥匙”。

　　拓宽多元渠道，民意收集“零距离”。吸纳“两代表一委员”、新闻媒体工作者、社会组织骨干、社会工作者、新就业群体带头人、退休老干部等各界代表，组建特邀建议人队伍，通过定期听取意见建议，形成有价值参考建议。线上整合人民网·地方领导留言板、信访平台、“12345”政务服务热线等平台资源，在政府网站、微信公众号开设“人民建议征集”专栏，实时推送征集公告。线下在市县（区）信访局、乡镇（街道）便民服务中心等便民场所张贴征集二维码、设置实体信箱，实现“扫码即提、投信即收”。精选覆盖城乡、涵盖社会组织、企业等多领域的12个市级人民建议直报点，收集汇总有效建议，撰写有价值的专题建议报告，建立与群众沟通的快速通道。

　　凝聚协同合力，建议办理“高效率”。建立市委社会工作部统筹指导、信访局牵头推进、党委政府多部门协同、社会力量参与“四方联动”协调机制，配套建立工作联络、分类交办、会商论证、反馈评价、激励保障五项制度，实现“受理—交办—办理—反馈”全流程无缝衔接。横向明确市直部门分管领导及联络员，按民生实事类、城市治理类、政策建议类”分级办理；纵向构建“市委社工部—县（区）社工部—乡镇（街道）—村（社区）”四级工作体系，通过领导干部一线办公、人大建议转办、政协提案督办等路径，实现“征集—收集—办理—转化”工作流程闭环，推动建议高效落地。

　　构建评估闭环，成果转化“全方位”。坚持“办前沟通需求、办中通报进展、办后回访问效”原则，实行“一事一议、一事一册”，建立人民建议专属台账，详细记录建议内容、办理进度、转化成效，形成“办理—反馈—提升”良性循环，让建议转化为实实在在的惠民成果。今年以来，通过“12345”热线等渠道征集建议320余条，办结城市治理、交通管理、生态环保等各类建议308件，办结率96.25%。（根据固原市委社会工作部信息整理）